QUIÉNES SOMOS

Dr. MD. ALVARO GERMÁN NIÑO RIVERO.
Director General.

MISIÓN:

• La Clínica Oftalmológica Integral COI SAS es una empresa de servicio en Salud visual y cirugía de la mirada, con calidad humana  total, que posiciona con altura, mediante la ecología, el bienestar y la cultura, la imagen corporativa de su labor y su función social.

VISIÓN:

• Nos vemos como los líderes del sector  de la salud visual y cirugía de la mirada en Santander.

• Lo lograremos por nuestra fusión de calidad humana total e ingenio, con la tecnología y el talento humano para ofrecer soluciones oportunas, creativas y económicas a los clientes.

• Nos diferenciaremos por el enfoque óptimo de la calidad del servicio y el sentido de pertenencia con destino compartido del equipo, con los clientes.

VALORES CORPORATIVOS:

• Servicio amable altamente motivado.
• Honradez.
• Respeto.
• Compromiso.
• Amor a la ciencia, ecología y arte.
• Nos comparamos con los mejores.
• Servicio amable y generoso con economía, pulcritud y orden.
• Tecnología optimizada con mantenimiento preventivo.
• Educación continuada a todo nivel.
• Buena disposición al cambio para mejorar y diversificar.
• Apertura cultural como elemento diferenciador en el mercado.

POLÍTICA DE CALIDAD:

• La COI es una empresa de servicios de salud visual con calidad humana total y apertura cultural.
• Nos comprometemos garantizar una atención oportuna, amable, segura y personalizada, con un especializado equipo humano auto motivado que comparte la cultura del mejoramiento continuo, participativo a todo nivel, buscando satisfacer con efectividad a los usuarios y clientes, logrando posicionar nuestro servicio con altura mediante la cultura, como la mejor y más original alternativa en los servicios de salud visual en nuestra área de influencia.

Beneficios que usted obtiene al preferirnos:

1. GARANTIA DE CALIDAD DEL SERVICIO:

• Hemos adoptado como guía el Documento Básico de Garantía de Calidad ISS con el enfoque óptimo de la calidad, periódicamente presentamos informes a nuestros clientes corporativos, de las actividades con sus usuarios, enfocados hacia la satisfacción con nuestros servicios.

2. SISTEMAS AMABLES PARA EL CLIENTE:

• En la misma consulta, con solo una boleta, se le practica examen Optométrico, Ortóptico, Oftalmológico y de Fondo de ojo sin engorrosas citas de control para dilatación con otra boleta o remisiones para gafas.

3. OPORTUNIDAD:

• El promedio de oportunidad en la asignación de citas para Oftalmología y Optometría es inmediato en urgencias y para el día siguiente o a más tardar unos pocos días para la consulta integral y para la solución quirúrgica, una vez cumpla con todos los requisitos, la programación es de menos de una semana.

4. ÓPTIMA TECNOLOGÍA:

• En el área en la que trabajamos, como es la prevención, diagnóstico, estudio y tratamiento médico y quirúrgico de las patologías del segmento anterior del ojo y sus anexos, contamos con excelentes equipos ópticos, electrónicos y computarizados.

5. TALENTO Y GESTIÓN HUMANA CAPACITADO 
Y AUTOMOTIVADO:

• Somos una empresa joven, ágil, abierta al cambio, participativa, abierta y vital, que considera a su gente talentosa y comprometida como el más valioso de sus activos.

6. ACTITUD NATURAL ORIENTADA 
HACIA EL CLIENTE:

• Es al usuario y a la EPS, nuestro cliente, a quienes van orientados nuestros esfuerzos continuamente mejorados en la búsqueda de su satisfacción, mediante el buen trato y el estudio individualizado de sus necesidades podemos diseñar servicios personalizados de calidad que les satisfagan.

7. ECONOMÍA CON GARANTÍA DE CALIDAD:

• La C.O.I. Ltda., ofrece dentro de los parámetros de optimizada tecnología y excelencia en el servicio que le caracteriza, las tarifas más favorables de la región y la optimización del costo – beneficio a largo plazo con sentido de pertenencia y confianza en el destino compartido.